Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungeöffnet, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@tremp.swiss. Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

TREMP Cosmetics GmbH
Dorfplatz 1
6330 Cham
Schweiz

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter sales@tremp.swiss zur Verfügung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter sales@tremp.swiss, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere geöffnete Kosmetik- und Hautpflegeprodukte aus hygienischen Gründen, personalisierte oder auf Sonderbestellung gefertigte Artikel sowie Angebotsartikel und Gutscheine. Bei Fragen zu einem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wird die Rückgabe akzeptiert, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Soweit Waren in die Europäische Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungeöffnet, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Falls nach 15 Werktagen seit Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@tremp.swiss.